В журналах сервера никаких ошибок.
Если проблема все еще наблюдается, пришлите логи клиента.
Инструкция:
Если у вас операционная система семейства Windows, откройте проводник и введите в адресную строку %HOMEPATH%\grand-mine\updates\
Найдите в списке папок тот клиент, с которого в последний раз производился запуск (префиксами _light и _ultra разделяются клиент "легкий" и "максимальный"). В нем должна быть папка "logs". Пришлите файлы "fml-client-latest.log" и "latest.log".