Правила раздела и рекомендации

[Ghosling]

Рекомендации:

• Создавайте темы в соответствующих подразделах. Если у вас проблема на определенном сервере - создавайте тему в его подразделе. Если же проблема связана со всеми серверами, или же вовсе не связана с ними, создавайте в родительском разделе "Багов и тех.проблем".
• Описывайте проблемы как можно подробнее и только по сути дела. Содержимое и название тем должно быть максимально информативным. Постарайтесь изложить всю суть, опишите пошагово как воспроизводится проблема, подкрепите скриншоты, показывающие проблемы. В нашей команде нет экстрасенсов и гадалок, способных помочь вам по вашему "у меня не работает".
• В случае проблем с игровым клиентом, ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепляйте отчет об ошибке (об этом читайте в этой теме), сообщите характеристики вашего компьютера (операционная система и ее разрядность, версия и разрядность Java, количество общей и доступной на момент возникновения проблемы оперативной памяти, модель видеокарты и версия ее драйверов), либо же если у вас операционная система семейства Windows, просто пришлите нам файл сведений о системе, открыв меню "Пуск" > Все программы> Стандартные > Служебные >Сведения о системе>Файл>Сохранить.
• Если ваш форумный ник отличается от игрового, обязательно сообщите об этом.
• Не возмущайтесь по поводу долгого решения проблем. Баги исправляются по мере возможности. Помните - вам никто и ничего не должен. Вы играете игру с кучей разных модификаций от разных разработчиков, зачастую требуется их личное вмешательство для устранения проблем. Если они не прилагают для решения проблемы никаких усилий, то администрация занимается исправлением сама лично (за вашу неблагодарность, разумеется), либо же оплачивает работу более квалифицированным программистам. Работа их оплачивается не за личный счет администраторов, так что если проблема давно не решается - значит пожертвований не хватает.

Правила раздела:

• Запрещены темы с проблемами, никак не связанными с нашим проектом и нашими серверами.
• Запрещены бесполезные или вредные советы и рекомендации для решения проблем, способные навредить кому-либо.
• Запрещены темы с просьбой помощи через другие средства связи или с условиями, при которых информация разглашается только при личной связи с какими-либо вашими контактными данными. С вами никто связываться не будет, пишите все тут.

Список известных проблем, которые не могут быть решены:
Существуют проблемы, которые не могут быть решены нашими силами в виду различных обстоятельств. Просим не сообщать о них повторно и не просить скорее решить их, мы не в силах это сделать.

• На всех серверах не может быть исправлена проблема с невидимыми иногда сущностями.
• На всех серверах не может быть исправлена проблема с исчезающими выброшенными предметами в отгруженных при некоторых обстоятельствах чанках.

Значения указанных префиксов тем в этом разделе:

• Фича - пометка означает, что описанная там проблема является отличительной особенностью, а не недоработкой.
• Решено - проблема устранена и не должна больше проявляться. Если вы вновь наблюдаете ее, а вашу тему уже закрыли, пожалуйста, создайте новую.
• Решается - если вашу тему пометили этим префиксом, то значит за решение проблемы уже взялись и в скором времени она будет решена.
• Визуальный - проблема из ряда незначительных. Если проблема возникла не по нашей вине, то об этом сообщается разработчикам и увы, обычно ими не решается.
• Неисправимо - проблема находится в списке выше и не может быть решена нашими силами. Обычно о таком уже оповещены ответственные за это разработчики, но они не желают или не могут устранить ее.
• Передано разработчикам - о проблеме уже оповещены ответственные разработчики, но какой-либо информации о состоянии ее решения не получено.
• Незначительный - проблема имеет низший приоритет, поэтому вероятность ее исправления крайне мала.
• Не наша проблема - проблема вызвана не на нашей стороне и поэтому содействие в ее решении не будет предприниматься. Такой меткой также помечаются проблемы, связанные с какими-либо специфичными операционными системами (в приоритете только семейство Windows), проблемы, вызванные несоответствием заявленных нами минимальных требований на стартовой странице.
• Не воспроизводится - префикс означает то, что по вашему описанию и инструкциям по воспроизведению проблемы ее обнаружить не удалось, а также то, что администрация ожидает от вас более правильного и точного описания.
• Недостаточно информации - от вас требуется более подробное описание проблемы. До тех пор, пока вы не сделаете это, какие-либо действия не могут быть предприняты.