Слетели hd-права. не будет исправлено

[Kawasaki]

Добрый день, я решил недавно возобновить игру на этом проекте и заметил одну деталь - хотел нарисовать себе в фотошопе новый HD-скин, но решил проверить максимально доступное разрешение HD скина путем загрузки одного пробного. Понял, что максимальный размер - 1024x512, но и его я загрузить не мог, выдавало "превышен размер файла". Позже я нашёл на сайте информацию, что максимальный размер файла 400 кБ, размер моего файла был 375 кБ, т.е. меньше, но я на всякий случай решил проверить и другие скины, ответ один - размер файла превышен. Тогда я увидел на сайте, что у меня не приобретена услуга "HD-скин", которую я купил когда-то давно, хоть она и выдаётся НАВСЕГДА. В качестве доказательства я могу представить свой скин. (HD только голова, дорисовать не успел)
Я не знаю, как это могло произойти. Exclusive роль я никогда не покупал, на тот момент она была дороже и мне не по карману, а это я точно помню как купил, только почему-то теперь этой привилегии у меня нет, хоть тогда её я покупал с пометкой "навсегда".

Здесь видно, что "Смена префикса" у меня уже есть, а "HD" нет, хоть она и была куплена мной некоторое время назад. Помогите пожалуйста, хочется поставить себе скин созданный своими руками.

 

[Ghosling]

Перевел в прежнюю группу.
Нынешняя CMS не предусматривает возможность назначения дополнительных групп пользователю, поэтому тема будет помечена префиксом "неисправимо".

 

[Pikachu]

Здравствуйте @Ghostly
Хотел бы вам обозначить ту же проблему, что возникла у игрока выше.
Я помню, что я преобретал HD статус в конце 2к16
Но сейчас его нет:

Порылся в архивах, нашёл доказательство:

Все товары за исключением «HD статуса» и драконих ульев у меня до сих пор в корзине.

 

[Ghosling]

@Pikachu, есть у вас все права на установку HD-скинов и плащей. Группа в этом блоке отображается серверная, к которым относятся только V.I.P, Premium и Exclusive.
Также на странице повышения прав будет отображаться, что вы повторно можете приобрести доступ к установке. Вызвано это разными способами выдачи прав при переносе пользователей и при покупке услуг.

 

[Gravit]

Аналогично сообщениям выше - нет Exclusive статуса.
Всё бы ничего, вот только он на форуме хорошо отображается и префикс можно менять

 

[JessyQ]

Здравствуй @Ghostly, я тоже около года назад приобретал HD-статус, но после обновления проекта все слетело, был бы признателен если бы его вернули, а то решил недавно вернуться на проект так как в нем прошли мои лучшие дни...

 

[Ghosling]

@JessyQ, привилегия возвращена.