Сообщите характеристики своей системы:
ОС и ее разрядность
Модель процессора
Модель видеокарты
Объем ОЗУ
Объем свободной памяти при запуске клиента (см. через диспетчер задач)
И пришлите отчеты об ошибках, если они есть. Если у вас операционная система семейства Windows, откройте проводник и введите в адресную строку %HOMEPATH%\grand-mine\updates\hitech
Если в корне этой папки есть файлы с названием типа hs_err_pid.log - передайте их. Если нет, поищите папку "crash-reports" и передайте ее содержимое.