Если у вас операционная система семейства форточек, откройте корень диска с операционной системой и найдите папку "grand-mine". Если в ее корне есть файлы типа hs_err_pid.log, пришлите их сюда. Если нет, откройте папку игрового клиента electro (electros, если с шейдерами) и поищите отчеты в папке "crash-reports". Найдете - загружайте сюда и отправляйте.